كيف تتعامل مع الأشخاص الغاضبين منك؟
إن إظهار الغضب أمر سيء في المجتمع الآن، كما أننا قد لا نعرف كيف نعبر عن المشاعر السلبية بشكل صحيح لأننا لم نعتد على مناقشتها أو حتى إظهارها بشكل صحيح، وهذا هو السبب الذي يجعل الناس يعيشون في حالة من الإجهاد، يدمرون أنفسهم من الداخل بالغضب والعدوانية.
لذا قام علماء النفس بدراسات حول هذه المشكلة وطرق حلولها، وق توصلت الدراسات إلى أن هناك بعض الطرق التي يمكننا التعامل بها مع الأشخاص الغاضبين، تعرفوا إليها.
* كن لطيفاً ومتيقظاً أثناء المناقشة
حين يغضب الآخرون فهذا ليس خطؤهم، إن السبب عاطفتهم وانفعالهم السريع، لذا حاول معالجة هذا الشخص الغاضب باللطف والرغبة في مساعدته على حل المشكلة والتعامل مع مشاعره السلبية.
*سيطر على انفعالاتك
ابذل قصارى جهدك حتى لا تظهر كشخص غاضب واحتفظ بهدوء عقلك، لأنك ستصبح عرضة للخطر بمجرد السماح للغضب بالتغلب عليك، بهذه الطريقة يمكنك الخروج من الصراع دون إلحاق الضرر بنفسك.
* افهم المشكلة
في الكثير من الأحيان، لا يستطيع الشخص الغاضب تحديد سبب غضبه، فهو مشوش وضائع، لذا من أجل حل المشكلة قدر الإمكان، عليك طرح أسئلة محددة وإعادة سرد الإجابات التي يقدمها الشخص لك بوضوح، مع تكرار الأجزاء الأكثر أهمية فقط.
* لا تختلق الأعذار
قد لا تضايقك الأسباب التي تجعل الشخص غاضباً منك، لا يهم ما تقوله في الدفاع عن نفسك، فهو لن يتعاطف معك إلا حين يهدأ، لذا يجب أن تحاول تهدئة الموقف.
*ركز على الهدف من حل مشكلة مشتركة
حين يغضب منك أحدهم، فالمشكلة دائماً تخصك أنت والشخص الغاضب، وهدفك الرئيسي هو حل المشكلة العالقة، لذا حاول توضيح كل نقطة مما حدث وأدى لحدوث المشكلة.
* لا تخف من الخطأ
تقبل أنك قد تكون مخطئاً حقاً، وكن على استعداد لحقيقة أن كبريائك قد يتأذى وربما تكون أنت السبب وهذا يجب أن ينتهي باعتذار من قبلك، وتصحيح خطئك.
* لا تتظاهر بأنك غير حساس
لا تحاول التظاهر بأنك لا تهتم، عليك فقط أن تحاول الحفاظ على هدوئك، وأن تتحكم في الموقف فعلياً، لكن القصة تختلف إن كنت قد تأذيت بالفعل، فمحاولات التظاهر بأنك لست غاضباً أو متأثراً، ستسبب تأجيج الموقف، لأنها ستبدو ببساطة غير طبيعية.
*اسأل عما يمكنك القيام به لتحسين الوضع
عليك أن تسأل: “ماذا يمكنني أن أفعل؟”، فهذا سيولد نوعاً من الهدوء، إنه يشير إلى الثقة والإخلاص ويظهر رغبتك في الحل المشكلة، كما أنه يساعد حقاً على فهم المشكلة على نحو سريع ومثمر وعقلاني قدر الإمكان.
* لا تعتبر نفسك أفضل من المحاور لك
إن الغضب من أكثر العواطف المدمرة والمرهقة، فحين يغضب محاورك، لا يعني أنه أصبح شخصاً أسوأ منك، بل يعني أنه يشعر بشعور سيئ أكثر منك، لذا عليك أن ترغب في مساعدته بالتعامل مع مشاعره، والسلوك الأكثر تدميراً هو أن تعتبر نفسك أفضل منه.
* إن لم يكن أحدكم مستعداً للحديث، فلا تكن متهوراً
إن كان المحاور غاضباً لدرجة أنه لا يمكنه فهمك بشكل كاف، فتراجع وانتظر حتى يهدأ.
وإن لم يتكن مستعداً للاعتراف بخطئك، حينها عليك أن تتنحى جانباً، وتعط بعض المساحة لكليكما.
إن محاول حل مشكلة قبل أن تكون مستعداً لفعل ذلك، فكرة سيئة جداً.
المصدر:ف
https://brightside.me/inspiration-psychology/10-rules-for-dealing-with-people-that-are-mad-at-you-497610/
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق